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Master- / Diplomarbeit Einsatz von Cloud Computing für Außendienstmanagement

Diese Arbeit ist ein Teil der Doppel-Arbeit Außendienst-Management mit Smartphone und Cloud Computing, die aus diesem Teil und dem Mobile-App für Außendienst-Management besteht.

Projekt

Immer mehr Firmen lagern ihre Server-Infrastruktur zur einem externen Hostprovider. Seit einige Zeit geht die Tendenz noch weiter, es werden nicht nur Server, sondern fertige externe Applikationen für interne Firmenanwendung zum Beispiel in der Verwaltung eingesetzt. Wir können in der letzte Zeit einen Wandel von der intern aufgesetzten "sicheren" Applikationen für Verwaltung von Terminen, Aufgaben und Dokumenten zur einem externen globalen Anbieter wie Google Calendar oder Google Docs. Für spezielle Anforderungen werden durch Drittanbieter zugeschnittene Lösungen angeboten, die allerdings auf der Cloud Computing Infrastruktur der Giganten wie Google App Engine, Amazon EC2 etc. aufgesetzt werden. Ebenfalls die Vermarktungsmöglichkeit von domainspezifische Anwendungen wird von den Giganten angeboten, zum Beispiel Google Apps Market (http://www.google.com/enterprise/marketplace). Mit diesem Projekt möchten wir evaluieren ob Einsatz von Cloud Computing für mittelständische Unternehmen ein akzeptables Plattform bietet und für Außendienstanforderungen geeignet ist.

Aufgabenstellung

In Rahmen dieser Arbeit soll eine umfassende Recherche über den aktuellen Einsatz von Cloud Computing in Firmen aufgestellt werden. Dabei sollen einzelne Kriterien aus der Sicht des Kunden wie Akzeptanz, Datenschutz, Ausfallsicherheit, Verfügbarkeit etc. und aus der Perspektive der Entwicklung, Wartung, Support berücksichtigt werden. In zweiten Teil diese Arbeit soll ein Web Informationssystem für die Verwaltung von Außendiensttätigkeiten entwickelt werden. Die Applikation soll einerseits die Schnittstellen und Funktionen für den mobilen Einsatz (siehe das andere Teil des Projekts Mobile-App für Außendienst-Management) anbieten und weitere Features um den Dispatcher bei dem Einsatz vielseitig zu unterstützen anbieten. Es sollen Funktionen wie Auftragsverwaltung, Kommunkation mit Außendienstteams, sowie Statusübersicht umgesetzt werden.

In dieser Master- / Diplomarbeit werden folgende Aspekte behandelt:

• Untersuchung von relevanten Arbeiten
• Recherche von aktuellen Einsatz von Cloud Computing für Firmen interne Anwendungen.
• Aufstellung eines detailierten Konzepts: Use Case, Architektur (in Zusammenarbeit mit der zweiten Teil der Arbeit).
• Evaluierung der am besten geeigneten Plattform: Google App Engine, Amazon EC2, etc.
• Implimentierung der Applikation
• Demonstration der Applikation anhand der Transponderdienst an der TU: Informatikzentrum, Biozentrum, ...
• Zum Abschluss muss eine schriftliche Dokumentation ausgearbeitet werden, die die erwähnten Aufgaben im Detail erläutert.

Umsetzungsdetails

Technische Anforderungen:

• Die Applikation soll in Realzeit mit der mobilen Applikation (die in der zweiten Teil des Projekts aufgestellt wird) interagieren.
• Bei der Konzeption und Entwicklung soll die Möglichkeit der (kleineren) Anpassungen der Applikation an Firmenspezifika miteinbezogen werden.
  • Der Design soll an Corporatedesign der Firma anpassbar sein
  • Flexibilität der Applikation soll durch Konfigurationseinstellungen umgesetzt werden

Fundierte Vorkenntnisse: Java

erwünschte weitere Kenntnisse: Entwicklung von Web-Systemen, Entwicklung mobilen Applikationen

Theorie:			++++++++__  (8/10)
Implementierung: 		++++++++++ (10/10)
Produktive Einsatz: 		+++++_____ (5/10)
Kreativität / Inovation: 	++++++++++ (10/10)

Schlagwörte: web information system, mobile application, development, software, montiweb, java, informatik, tu-bs, tu-braunschweig, diplomarbeit, masterararbeit

Betreuer: Mark Stein

Aufgabenstellung: Prof. Dr. Susanne Robra-Bissantz

Diese Arbeit ist ein Teil des TUgether-Projekts. Es besteht die Möglichkeit das Thema anschließend weiter zu verfolgen.